プライバシーポリシー

1. はじめに

ともりね株式会社(以下、「当社」)は、お客様の個人情報の保護を最も大切に考えています。本ポリシーは、当社が提供するサービス「ともりね」(以下、「本サービス」)において取得する個人情報の取り扱いについて定めるものです。

当社は、日本の 個人情報の保護に関する法律(APPI) およびその関連法令、ガイドラインを遵守し、適切な取り扱いに努めます。

本ポリシーにおいて「ご家族」とは、本サービスにお申し込みいただくお子様等のご利用者を、「ご両親」とは、ともりねと日々お話しになるお父様・お母様を指します。

2. 取得する情報

本サービスにおいて、当社は以下の情報を取得します。

2.1 ご家族の情報

• メールアドレス、お名前(任意)、ご連絡先
• ご家族構成、お住まいの都道府県
• 本サービスのご利用履歴

2.2 お父様・お母様の情報

• 音声による会話の録音データ
• 会話の自動文字起こし
• ご家族から共有された写真、およびそれにまつわる会話
• 本サービスのご利用履歴(会話時間、頻度等)

2.3 技術的な情報

本サービスの安定した提供と改善のため、以下の技術的な情報を自動的に取得する場合があります。

• 端末の種類、OS、アプリのバージョン
• IPアドレス、アクセス日時、エラーログ等

3. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的でのみ利用いたします。

• 本サービスの提供・運営
• 会話の文字起こしと、ご家族への物語の生成
• サービスに関するお知らせ、ご案内
• 本サービスの改善、品質向上のための分析(個人を特定しない形)

当社は、お客様の個人情報を、上記目的以外に利用することは決してありません。広告配信や、第三者への販売・提供を目的としたデータ利用も一切いたしません。

4. 取り扱いの法的根拠

当社は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を取り扱います。

• ご本人の同意 ─ 音声の録音や写真の共有等、ご本人の同意に基づいて取得する情報
• 契約の履行 ─ ご利用契約に基づき、本サービスを提供するために必要な取り扱い
• 法令の遵守 ─ 法令上の義務を果たすために必要な取り扱い

同意に基づいて取得した情報については、お客様はいつでもその同意を撤回することができます。

5. クッキー等の技術について

本サービスのウェブサイトおよびアプリでは、ご利用に必要な範囲でのみクッキー等の技術を使用します。広告や行動追跡を目的としたクッキーは使用いたしません。

なお、ウェブフォントの表示等のために、ページの一部で外部サービス(Google Fonts 等)を読み込む場合があり、その際にお客様のIPアドレスが当該サービスへ送信されることがあります。

6. データの保管とセキュリティ

6.1 暗号化

通信はすべて TLS 1.3 によって暗号化されています。保存された音声、文字起こし、その他の個人情報は、AES-256 によって暗号化された状態で保管されます。

6.2 保管場所と越境移転

個人情報は、米国 Cloudflare 社のオブジェクトストレージ(R2)、Google Cloud Platform、Vercel の信頼性の高いクラウドサービスを利用し、安全に保管されます。当社は、これらのサービスプロバイダーと適切なデータ処理契約を締結しております。なお、これらのサービスのデータセンターは日本国外にも所在しており、本サービスのご利用にあたっては、個人情報の越境移転が生じる場合がございます。当社は、APPI の定めに従い、移転先における適切な保護措置を講じた上で取り扱います。

6.3 アクセス権限

個人情報へのアクセスは、業務上必要な担当者に限定され、厳重に管理されます。

7. データの保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り、個人情報を保管します。

• アカウントが有効な間 ─ 本サービスの提供のため、継続して保管いたします
• 解約後 ─ ご解約後、合理的な期間内に消去いたします
• ご逝去後 ─ 第11条に定めるとおり、5年間保管した後に消去いたします
• ご要望に応じて ─ お客様からのご要望があった場合、上記にかかわらず消去いたします

8. お客様の権利

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下のご要望をいただくことができます。

• 開示請求 ─ 保有している情報の内容をご確認いただけます
• 訂正・追加・削除 ─ 情報の修正をご要望いただけます
• 利用停止・消去 ─ 個人情報の利用停止、または完全な消去をご要望いただけます
• 同意の撤回 ─ 同意に基づく取り扱いについて、その同意を撤回いただけます

ご要望をいただいた場合、原則として 30日以内 にご対応いたします。

また、お客様は、当社の個人情報の取り扱いについて、個人情報保護委員会 に対して申し立てを行う権利を有します。

9. ご家族からお父様・お母様への可視性

ご両親と「ともりね」の日々の会話は、ご家族には共有されません。 ご両親が明示的に「家族に届けてもいい」と承諾された物語のみが、ご家族のアプリに届きます。

ご家族側からは、生の会話記録、文字起こし、感情分析、健康スコア等は一切閲覧できません。

10. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合(裁判所、警察等からの正当な要請がある場合)
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合

なお、当社は、文字起こしや物語の生成等の業務の一部を外部のサービスプロバイダー(業務委託先)に委託する場合があります。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報が安全に取り扱われるよう管理いたします。

11. お別れの後

本サービスのご利用者がお亡くなりになった場合、当社は以下の対応を無料で行います。

• これまでに録音されたお声と書き起こしのすべてを、ご家族へお渡しいたします
• すべての物語をまとめた電子書籍を、ご家族へお贈りいたします
• サーバー上のデータは、5年間保管した後に消去いたします(早期消去のご要望もお受けします)

故人のお声を、新しい会話の生成に使用することは、決していたしません。

12. お子様について

本サービスは、ご家族(成人)によるお申し込みを前提としております。当社は、16歳未満のお子様から、保護者の同意なく個人情報を取得することを意図しておりません。万一、そのような情報を取得していたことが判明した場合は、速やかに消去いたします。

13. 準拠法および管轄

本ポリシーおよび本サービスのご利用に関しては、日本法 を準拠法とします。本サービスに関連して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所 を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。

14. お問い合わせ・個人情報保護責任者

個人情報の取り扱いに関するご質問、ご要望は、以下までご連絡ください。

ともりね株式会社　個人情報保護責任者
メール: privacy@tomorine.com

15. 本ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での通知、または登録メールアドレスへのご連絡により、事前にお知らせいたします。